Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es CoopEstado, con domicilio en Av. Larraín 5862, 7870154 La Reina, Región Metropolitana, Chile. Teléfono informativo: +56 2 2938 2096.

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de solicitud recopilamos únicamente:

• Nombre completo.
• RUT.
• Número de teléfono celular.
• Correo electrónico.
• Monto de crédito que deseas solicitar.
• Fecha y hora de envío y registro de tu consentimiento.

No solicitamos claves bancarias, claves de tarjetas, coordenadas, ni códigos de verificación (SMS, correo u otros), ni por este sitio ni por WhatsApp. Si alguien te los pide a nombre de CoopEstado, no los entregues.

3. Finalidad del tratamiento

• Registrar y gestionar tu solicitud de crédito personal.
• Contactarte por WhatsApp Business, teléfono o correo electrónico para orientarte durante el proceso.
• Informarte sobre alternativas de financiamiento relacionadas con tu solicitud.
• Prevenir el uso fraudulento o abusivo del formulario.

No usamos tus datos para fines distintos a los indicados ni los vendemos a terceros.

4. Base de licitud y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, informado y específico, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Comunicación de datos a terceros

Solo comunicaremos tus datos a terceros cuando sea necesario para gestionar tu solicitud y previa información y consentimiento de tu parte, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente. Para operar el sitio utilizamos proveedores tecnológicos (alojamiento y base de datos, y la plataforma WhatsApp Business de Meta para la atención), que tratan los datos únicamente para prestar sus servicios.

6. Cookies y medición

Este sitio utiliza herramientas de medición de Google Ads para conocer la efectividad de nuestros anuncios (por ejemplo, registrar que se envió un formulario). Estas herramientas pueden usar cookies. No enviamos a estos servicios tu RUT, teléfono ni correo. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Medidas de seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) entre tu navegador y nuestro sitio.
• Almacenamiento de las solicitudes en una base de datos con acceso restringido.
• Panel administrativo protegido con usuario y contraseña almacenada de forma cifrada (hash) y sesiones con caducidad.
• Bloqueo temporal ante intentos repetidos de acceso fallidos y controles anti-spam en el formulario.
• Acceso a los datos solo por personal autorizado y para las finalidades indicadas.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras no revoques tu consentimiento. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión o cancelación: pedir la eliminación de tus datos.
• Oposición y bloqueo: oponerte o solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Portabilidad, y los demás derechos que reconozca la normativa vigente.

Para ejercerlos, contáctanos por nuestro canal de WhatsApp Business publicado en este sitio o en nuestro domicilio (Av. Larraín 5862, La Reina). Podremos pedirte información mínima para verificar tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes recurrir a la autoridad o tribunal competente según la ley.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Aviso sobre las solicitudes

Enviar una solicitud no garantiza la aprobación del crédito. CoopEstado actúa como plataforma de orientación, asesoría y gestión de solicitudes; las tasas (CAE), los costos, las condiciones finales y la aprobación dependen exclusivamente de la entidad financiera que evalúe cada caso. Revisa nuestras Condiciones y tasas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.